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數字化轉型大趨勢下，協同推進產業融合與科技創新，成為企業高質量發展的重要路徑。

7月24日，由中國服務貿易協會、中央財經大學保險學院指導、賢牛(北京)科技有限公司主辦，CIO時代、新基建創新研究院協辦，賽迪顧問、艾瑞咨詢作為智庫支持的“跨界融合·價值重構，讓IT更保險創新發布會”線上直播活動圓滿落幕。發布會大咖云集，來自保險企業、保險經紀公司、重點高校、權威研究機構以及科創企業的重磅嘉賓先后發表主題演講，就IT后市場數字化轉型、金融保險業發展新模式、“讓IT更保險”產品創新應用等問題展開深入探討，發表真知灼見，凝聚發展共識，共話跨界融合新機遇。

7月24日，對于IT后市場和企業IT服務行業是個具有特殊意義的日子。基于IT服務的高時效性要求，企業往往要求服務商提供每周7天、每天24小時的服務支撐，可謂是日不落服務。

中國服務貿易協會副會長兼秘書長仲澤宇圍繞“IT服務市場前景展望”發表了致辭。仲澤宇分享了他對于當前經濟局勢的觀點與看法，從宏觀角度來看，全球經濟正從種子農業經歷基建化、電氣化的的工業經濟，步入以數字經濟為主的經濟新時代。根據中國服務貿易協會的研究表明，未來經濟的發展將會呈現數字化、服務化、國際化的顯著特征。他認為：服務業依靠專業、概念、品牌、故事等手段，可以通過專業化運營帶來無限想象的發展空間，尤其以數字化能力加持，可以有效降低成本，創造更大價值。

仲澤宇講到，賢牛在提出“IT后市場”的同時，也明確提出了促進IT服務業與保險行業創新融合的解決方案，這是服務與創新的新式典范。希望能夠通過本次發布會，逐步形成行業共識和市場認同，推動IT產業、數字經濟與服務貿易的快速成長和可持續發展。

中國信息通信研究院云計算與大數據研究所所長何寶宏在“聚焦數字化轉型，支撐和踐行數字中國戰略”致辭中表示，數字技術的加速創新正在重組全球要素資源，重塑全球經濟結構。國家通過政策扶持、戰略規劃、技術標準和示范工程等，全方位、多層級推動數字技術創新、數字化轉型和數字治理等。

2022年6月，中央深改組會議強調，要促進數據高效流通使用、賦能實體經濟，統籌推進數據產權、流通交易、收益分配、安全治理，加快構建數據基礎制度體系。在金融領域，2022年初始，銀保監會發布《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》，提出“加快數字經濟建設，全面推進銀行業保險業數字化轉型，推動金融高質量發展，更好服務實體經濟和滿足人民群眾需要”。

何寶宏認為，2020年以來的新冠肺炎疫情，加速了全社會的數字化轉型進程。企業如何找到適合自己的轉型發展路徑，如何保障數字基礎設施的安全可靠運行，是當下IT服務行業面臨的新機遇和新挑戰。保險業是一個數據密集型行業，讓保險業更深入地應用新一代IT技術，讓IT更貼近保險業務的需求，是業界共同的目標。希望借助本次發布會，讓更多人了解IT如何更好賦能保險，讓保險和科技能夠更加深入地交流，探討創新和合作。

受益于企業數字化轉型的深入，中國IT市場始終保持著大規模、高增長的發展趨勢。IT后市場的數字化轉型需要結合創新技術與市場需求進行持續的動態創新。作為國內IT產業權威研究機構的賽迪顧問，一直高度關注中國IT后市場的發展。賽迪顧問軟件與信息服務業研究中心總經理高丹在發言時對其《IT后市場數字化轉型白皮書》進行了專業解讀。

高丹認為，當前，我國IT后市場一體化服務體系正在塑造，傳統的離散式的服務營銷和運營模式在短期內仍為主流，獲客成本高、服務透明度低、資源分散、服務定價高、交付體驗差等突出問題亟待解決。

隨著新技術應用的百花齊放，在數字、智能、生態三輪驅動下，傳統服務模式正在加速分解與重構，并逐步演變出數智化服務模式。中國IT后市場的數字化轉型將圍繞營銷管理、交付管理、倉儲配送、智能運維、服務保障這五大方向展開。

實力雄厚、運營穩健的保險行業當前也面臨著增長瓶頸，如何抓住全社會數字化轉型的市場大機遇，已經成為了保險行業面臨的新考題。高丹表示，“IT后市場+保險”全新商業模式對于企業客戶和保險行業都具有重要意義。對于各行業企業而言，IT保險可以有效解決IT運維日益復雜和成本激增的問題，提高企業IT系統的可用性和可靠性，降低采購服務的復雜度。另一方面，將IT服務引入財產保險公司的業務體系中，為保司拓展新業務、破解收入增長難題提供了新方向。財險公司的強大渠道營銷能力和資金實力，有助于IT后市場加強產業縱深，打通IT服務供應鏈的縱向渠道。

基于“讓IT更保險”發展路徑，高丹給出建設性意見：第一步，獲得主管部門認可，完成基礎性的前期資源連接工作；第二步，完成各項工作的標準化；第三步，完成“IT后市場+保險”的示范工作；第四步，推進主管部門支持政策的出臺，推動行業全面發展。

作為本次創新發布會的一項重要內容，中央財經大學保險學院院長李曉林重磅發布了《IT設備故障損失分布與保險產品設計研究報告》的部分內容。中央財經大學是教育部直屬并與財政部和北京市共建的國家雙一流大學，中財保險學院和精算研究院作為互聯網金融協會互聯網保險委員會副主任單位，主導了多項新保險產品市場開發、保險數字化和互聯網保險科技的發展報告，承擔了國家多項重大保險行業政策的研究與制定，并在壽險、車險、農業險等多個領域擔負行業核心指標體系的設計。

李曉林在報告指出，IT系統支撐現代經濟社會的運行，IT設備故障是設備運行中不可回避的問題，因此，建立完善的設備故障風險保障體系具有重要的意義。大型供應商的設備故障風險具有典型的同質風險的特征，通過研究深入認識其風險損失分布，進而依照大數法則針對這些風險為企業提供保險產品。

在設備故障風險管控方面，保險介入其中有兩種形式，一是專業服務機構提供IT設備維護服務，二是保險公司為IT設備提供保險保障。而這兩種形式都需要具備一定的條件，一是離不開設備故障損失風險分布的測算，二是必須有專業的故障風險管理和維修服務機構，從風險管理的視角進行風險識別、風險評估以及風險控制。

李曉林表示，賢牛(北京)科技有限公司在企業級IT設備運行管理以及故障處理等方面有大量數據積累，在相關領域做出較大貢獻。受賢牛科技的委托，中央財經大學中國精算研究院有關研究團隊，對于部分IT設備的歷史故障情況做了專業分析，測算了設備故障損失風險的分布，也對相關的保險險種做了初步設計。

通過對30多個主要IT設備廠商（包括惠普、戴爾、IBM、華為、浪潮、聯想等30多個品牌）的服務器產品的運行數據進行專業分析，并重點分析5個頭部品牌最近4年的運行數據，李曉林給出了詳細的研究分析結果。他認為，現有的數據已經能夠支持開發部分IT保險產品；在此基礎上，后續將會通過進一步整合零部件價格以及相應的維護人工成本，更好地完善相關保險產品的設計。

面對傳統保險行業的高投入、高成本、高消耗等挑戰，“IT后市場+保險”的雙引擎模式，將成為保險行業的新變革。賢牛與渤海財險、合眾財險、中怡保險等保險行業企業相互賦能、相互融合，創新IT服務險種，開拓IT服務用戶保險服務的新模式。

合眾財產保險有限公司總裁吳逖高屋建瓴地指出：在當前行業整體發展形勢下，保險企業要做強做大，就必須要認真研究如何真正滿足客戶需求。傳統上，保司會認為自己為客戶提供的價值是對沖風險的財務補償，但如果仔細研究客戶在發生交通事故后的情況就會發現，客戶真正需要的并不是事后可以拿到拖車的報銷款或維修的賠付款，而是希望保險公司能真正幫助他們能夠從頭到尾完整地解決問題。好的保險公司會從為客戶提供“財務替代”變成“解決方案替代”，保司提供的服務應從簡單的間接“賠錢”變成直接“解決客戶問題”。因此，保司發展的產品策略應當是：為客戶提供整體解決方案。

因此，“保險+IT設備服務垂類市場”的創新應用將打造出融合“傳統保險+新型保險+第三方IT維保服務”的全新保險產品形態，具體說就是要有包含財產損失保險、營業中斷保險的傳統財產保險，也有包括網絡安全保險等新型責任保險，以及對于數據中心和各種輕量化IT應用場景的運維服務。

談到保司與IT服務企業的合作，吳逖認為，合作應分為兩個階段推進。合作初期，雙方要共同做好保險售前風險評估。在售后階段，要積極運營防災防損服務，并嚴格根據SLA做好保險理賠服務，以客戶為中心，讓服務資源快速響應客戶需求，幫助客戶最快速恢復IT設備正常運轉。合作進入良性運行狀態后，保司要與服務商共建風險認證體系，與維保服務水平協議掛鉤。運用數智化技術和標準化管理降低出險概率，實現客戶、保司和服務商三方共贏。

吳逖認為，賢牛是具有技術實力、行業影響力和市場前瞻性的創新科技公司，是IT后市場數智化、平臺化和保險化先行者，能夠賦能保險行業開發創新增長新引擎，助力企業數字化轉型穩步、高效推進，更好地實現客戶、合眾財險與第三方IT維保服務商三方共贏。

作為全球頭部保險經紀企業怡安集團與中糧集團設立的合資企業，中怡保險經紀北京分公司總經理劉堯成從風險管理的角度探討了企業的內部管理的重點問題。隨著企業信息化建設的加快，網絡攻擊/數據泄露和營業中斷已經成為全球企業60大風險之首。對于高科技企業，網絡攻擊/數據泄露是企業當前和未來3年經營發展中面臨的第1大風險，營業中斷和系統失效也高居風險榜的第8和第9位。這些風險與信息技術緊密相關，是企業風險管理中必須高度重視的重點領域。針對前10大風險，劉堯成分別進行闡述并分析了是否可以通過保險產品對沖響應風險。特別指出，網絡攻擊/數據泄露方面的保險市場已經具有相當規模。

劉堯成建議，面對多變的社會和商業環境，企業應該轉危機為契機，通過IT更保險創新服務，構建數字金融信任機制，有效增強企業抗風險能力，保障業務穩定運行，長遠賦能企業高質量發展。

渤海財險總公司市場開發部/創新業務部總經理齊石在主題為“追本溯源，構建保險、IT后市場跨界合作新生態”演講中指出：從大背景上看，國家從供給側改革上積極鼓勵企業利用大數據、云計算、物聯網等新信息技術實現產業升級換代，導致IT后市場規模急速增大。而銀保監會出臺的指導意見中，明確鼓勵財險企業要積極改善單一依賴傳統車險的業務結構，加速培育與新發展階段、新發展理念、新發展格局相適應的財產保險市場體系。

齊石談到，渤海保險為什么愿意積極與科技公司合作。首先，創新和跨界融合是保險公司發展的大方向，與科技公司合作可以幫助保司解決產品單一、增收乏力的問題，實現新渠道客戶的拓展與創新業務的轉型發展。其次，將IT服務引入財產保險服務體系之中，可以進一步增加客戶粘度與保險服務深度，幫助保司發掘數據資產的戰略價值、與保險經營場景融合創新、以及借助伙伴的技術和能力加強風險管控、實現流程再造、完成銷售升級。

談到了保險公司開發IT保險對企業的價值，齊石指出：數字化產業體量的高速增長直接導致IT設備的快速更替與增加，從而導致設備及系統意外損失風險加大，而保險公司的風險保障職能正好可以為企業的系統運營提供保險保障。保險公司協助企業解決IT運維日益復雜和成本激增的問題；進行供應鏈資源深度整合，解決單一客戶供應商零散、單一、行業縱深不夠等一系列問題，為企業提升IT效能節約成本。保險的本質是防控風險，保司資本實力雄厚，對比一般服務企業，保險公司的抵御風險能力明顯更強。保險業務是金融行業，受國家金融主管機關嚴格監管，保司管理十分規范，可讓企業客戶無后顧之憂。

賢牛“讓IT更保險”

自2019年6月在國內率先提出了“IT后市場”概念以來，賢牛科技一直致力于推動IT服務供應鏈的全新升級與IT服務場景和保險的跨界融合。

作為主辦方代表，賢牛高級副總裁張濤分享了“賢牛—讓IT更保險”的主題演講。他說，在賢牛看來，平臺化、數智化和保險化將成為IT后市場發展的三大趨勢。IT保險服務在全面解決企業客戶的IT保障痛點的同時，也為保司打開更大的創新市場空間。

賢牛科技首推“IT后市場+保險”全新跨界合作場景，覆蓋了企業IT基礎設施中的云端（數據中心）、場端（應用各種IT設施的業務場所）和終端（個人信息化設備等），為企業提供了融合系統可用性保障、營業中斷保險、物理資產保險、數據資產保險和信息安全保險五大保障于一體的IT保險服務，真正實現“三保合一”（保險+保健+保姆）式的企業IT基礎設施保障。

為賦能新場景落地，賢牛一直在積極推動生態體系和傾力打造核心能力。對于保司開發新業務而言，賢牛在四個方面具有獨特的價值：一是特有的IT保險服務數據支持系統、二是覆蓋云-場-終三端、遍及全國1-5線城市的服務商網絡、三是具有跨界融合協助保險公司開發創新IT保險產品的專業能力、四是培育了全程可視化和數智化的服務交付管理體系。這四方面的核心價值對于創新場景的落地具有非常重要的保障作用。

在發布會的最后，伴隨著光影呈現，渤海財險總公司市場開發部、創新業務部總經理齊石、渤海財險總公司創新業務部主任付艷蘋、艾瑞咨詢研究總監王成峰、賢牛高級副總裁張濤、賢牛品牌運營總監蒙曉凱五位嘉賓共同參與和見證了“讓IT更保險”創新保險產品正式發布。至此，“跨界融合·價值重構，讓IT更保險創新發布會”也畫上了圓滿的句號。

通過本次創新發布會，賢牛創領的“讓IT更保險”理念得到客戶的認可和業界的高度贊許。隨著越來越多“IT后市場+保險”服務案例的應用落地，必將進一步增強了行業用戶和IT服務企業對“IT后市場+保險”跨界融合發展的信心，引領更多企業成為行業轉型升級的領跑者。

讓IT更保險創新發布會的圓滿落幕，標志著“IT后市場+保險”的跨界創新征程正式開啟……